Política de recompensas
Última actualización: mayo de 2026
1. Descripción general
Orbitelo ofrece dos formas de ganar recompensas: recompensas por compra (elige entre cashback o descuento en cada plan elegible) y un programa de referidos (gana créditos o descuentos al invitar nuevos usuarios). Los créditos de ambos programas se guardan en tu Billetera Orbitelo y pueden usarse en futuras compras de planes eSIM.
Las recompensas están sujetas a los términos descritos a continuación. Orbitelo se reserva el derecho de modificar o descontinuar cualquier programa de recompensas en cualquier momento con aviso razonable.
2. Recompensas por compra
En cada compra de plan eSIM nuevo elegible, eliges una de dos opciones de recompensa antes de completar el pago. Las órdenes de recarga de datos no califican para recompensas por compra.
Opción A — Cashback (10%, hasta $5)
- El 10% del precio base de tu orden se acredita en tu Billetera una vez que tu eSIM es entregado exitosamente
- El cashback tiene un límite de $5 por orden, sin importar el tamaño del pedido
- Los créditos se agregan automáticamente cuando tu orden alcanza el estado Completado
- Los créditos de cashback vencen 180 días después de la fecha en que se acreditan
Opción B — Descuento inmediato (5%)
- Se deduce el 5% del total de tu orden al momento del pago — pagas menos de inmediato
- No hay límite en el monto del descuento
- El descuento se aplica antes de usar el saldo de Billetera y antes de procesar el pago
Limitaciones
- Las recompensas no son acumulables: si tu Billetera contiene créditos de cashback o bonificaciones por referido, no se aplicará cashback ni descuento adicional en esa misma compra. Esto solo afecta compras en las que también uses saldo de recompensas ganadas.
- Si tu saldo de Billetera proviene exclusivamente de fondos que cargaste directamente (recargas), el cashback y los descuentos por compra se aplican normalmente.
- Las tasas de cashback, límites y períodos de vencimiento pueden variar según el plan o el período promocional.
- Las recompensas no son transferibles y no tienen valor en efectivo fuera de la plataforma Orbitelo.
3. Programa de referidos
Cuando compartes tu código de referido personal con alguien que es nuevo en Orbitelo, ambos pueden ganar una recompensa. El beneficio exacto depende de si tú (el referidor) ya has realizado una compra.
Modo A — Referido suave (antes de tu primera compra)
- Aplica cuando el referidor aún no ha completado su primera orden entregada
- Cuando alguien se registra con tu código de referido, se crea un derecho a descuento para ti
- Recibes un 15% de descuento en tu propia primera compra elegible, con un máximo de $5 de descuento
- El usuario referido no recibe ningún beneficio extra en este modo — el beneficio es tuyo
- Tu descuento se consume en tu primer pago y no puede usarse una segunda vez
Modo B — Referido comprador (después de tu primera compra)
- Aplica cuando el referidor ya ha completado al menos una orden entregada
- Cuando el usuario referido completa su primera orden entregada, ambas cuentas reciben una bonificación — hasta $5 cada una, equivalente al 15% del valor del pedido del usuario referido
- Tu bonificación (hasta $5) se acredita automáticamente en tu Billetera — no requiere ninguna acción
- La bonificación del usuario referido (hasta $5) también se agrega a su Billetera tras su primera entrega
- Cada referido paga solo una vez — si el usuario referido hace múltiples órdenes, el bono no se repite
Restricciones del programa de referidos
- Cada cuenta solo puede ser referida una vez — únicamente el primer código de referido aplicado es válido
- No se permiten autoreferidos
- Los códigos de referido no pueden compartirse mediante publicidad pagada, agregadores de cupones o canales de distribución masiva
- Orbitelo puede anular los créditos por referido si se detecta abuso o manipulación del programa
4. Saldo de Billetera
Todos los créditos de recompensas (cashback, bonificaciones por referido y reembolsos) se almacenan en tu Billetera Orbitelo como saldo en USD. Los créditos siempre se mantienen en USD independientemente de la moneda que uses para comprar planes.
Cómo funciona el saldo de Billetera
- El saldo de recarga (fondos que cargas directamente) puede cubrir hasta el 100% de un pedido — sin cargo a tarjeta si tu saldo de recarga es suficiente
- Los créditos promocionales (cashback y bonificaciones por referido) pueden cubrir un máximo del 20% del precio base de un pedido por pago. El total restante del pedido se cubre con tu saldo de recarga o se cobra a tu método de pago
- Si tu saldo combinado (recarga + hasta el 20% en créditos promocionales) es menor al total del pedido, el resto se cobra a tu método de pago
- El saldo de Billetera no puede retirarse, transferirse a otra cuenta ni convertirse en efectivo
- Tu saldo se mantiene en USD. Si el pago se realiza en otra moneda, Stripe convierte automáticamente el monto en USD al tipo de cambio de mercado en vivo en el momento del pago.
Recarga
Puedes agregar fondos a tu Billetera en cualquier momento desde la sección Billetera de la app usando un método de pago compatible. Los saldos de recarga no tienen vencimiento, no están sujetos a la restricción de recompensas no acumulables ni al límite del 20% sobre créditos promocionales — puedes usar tu saldo de recarga completo en cualquier pedido.
5. Vencimiento y pérdida de créditos
Los créditos de cashback y las bonificaciones por referido vencen 180 días después de la fecha en que se acreditan en tu Billetera, salvo que se indique lo contrario al momento de acreditarlos. Los descuentos de referido suave (el descuento en el pago obtenido por referir a alguien antes de tu propia primera compra) no vencen y permanecen disponibles hasta tu primera compra elegible. Los saldos de recarga no vencen.
Los créditos vencidos se eliminan automáticamente y no pueden recuperarse. Orbitelo no se hace responsable de los créditos perdidos por inactividad de la cuenta o por no utilizarlos dentro del período de validez.
Condiciones adicionales de pérdida
- Todos los créditos de Billetera — incluidos el cashback y las bonificaciones por referido no vencidos — se pierden inmediatamente al eliminar la cuenta
- Los créditos obtenidos mediante actividad fraudulenta o violación de esta política serán anulados sin previo aviso
- Orbitelo se reserva el derecho de ajustar, cancelar o retener créditos en casos de presunto abuso
6. Modificaciones al programa
Orbitelo puede cambiar las tasas de cashback, los porcentajes de descuento, los montos de bonificación por referido, los períodos de vencimiento o los criterios de elegibilidad en cualquier momento. Cuando sea posible, los cambios se comunicarán a través de la app o esta página con al menos 14 días de anticipación.
El uso continuado de la app después de que entren en vigor los cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
7. Contacto
Para preguntas sobre tu saldo de Billetera, una recompensa faltante o un crédito de referido, contacta a nuestro equipo de soporte:
support@orbitelo.comPor favor incluye el correo de tu cuenta y una descripción del problema. Nuestro equipo responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Esta Política de recompensas es parte de nuestros Términos y condiciones.
Para más información sobre reembolsos y cómo interactúan con los créditos de Billetera, consulta nuestra Política de reembolso.